Términos y Condiciones de Prestación de Servicios

1. Objeto de los Servicios

LA EMPRESA se compromete a prestar servicios de:

• Consultoría estratégica en Inteligencia Artificial.
• Desarrollo de software a medida y despliegue de modelos de IA.
• Mantenimiento y soporte, sujetos a los términos específicos del contrato de servicio (SOW).

2. Propiedad Intelectual y Código

De conformidad con la Ley Federal del Derecho de Autor en México, el régimen de propiedad intelectual sobre el software desarrollado se definirá bajo las siguientes premisas:

• Naturaleza del Código: El software podrá ser entregado bajo la modalidad de Código Propietario (exclusivo para EL CLIENTE) o Código No Propietario/Abierto, dependiendo estrictamente de la negociación previa y lo estipulado en la carátula del contrato o anexo técnico.
• Licenciamiento: Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, LA EMPRESA conserva la propiedad de las metodologías, algoritmos base y bibliotecas de código preexistentes desarrolladas por SinergIA.

3. Actualizaciones y Soporte

• Alcance: Las actualizaciones de software (parches de seguridad o corrección de errores) se realizarán únicamente de acuerdo con el calendario y los términos estipulados en el Contrato de Soporte y Mantenimiento vigente.
• Nuevas Funcionalidades (Features): LA EMPRESA se reserva el derecho de desarrollar nuevas versiones, módulos o funcionalidades adicionales. Estas no se consideran parte del software originalmente adquirido.
• Nuevas Compras: La inclusión de nuevas funcionalidades o mejoras sustantivas requerirá una nueva negociación y el pago de las contraprestaciones correspondientes por concepto de "Nuevas Features".

4. Requerimientos Técnicos e Infraestructura

El funcionamiento óptimo de los modelos de IA depende de la infraestructura de cómputo. Se establecen dos modalidades:

• Soluciones en la Nube (SaaS/Cloud): El servicio se aloja en servidores de LA EMPRESA o proveedores terceros. EL CLIENTE es responsable de la contratación de estos servicios en caso de optar por proveedores terceros, comprometiéndose a brindar el acceso necesario a LA EMPRESA para la puesta en operación de los servicios estipulados.
• Soluciones On-Premise: En caso de instalaciones locales, EL CLIENTE se compromete a proveer la infraestructura de hardware suficiente (GPU, memoria RAM, almacenamiento, procesador, etc.) necesaria para ejecutar los modelos de IA, según las especificaciones técnicas entregadas por LA EMPRESA. LA EMPRESA no será responsable por deficiencias en el rendimiento derivadas de hardware insuficiente.

5. Limitación de Responsabilidad

LA EMPRESA no garantiza que los resultados de los modelos de IA sean infalibles, dado el carácter probabilístico de la tecnología. EL CLIENTE es responsable del uso ético y legal de los resultados generados por el software.

6. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener estricta confidencialidad sobre la información técnica, comercial y de datos personales a la que tengan acceso durante la prestación del servicio, de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

7. Jurisdicción y Ley Aplicable

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

8. Manejo de Datos y Entrenamiento de Modelos

8.1. Propiedad de los Datos del Cliente

EL CLIENTE conserva en todo momento la propiedad y los derechos sobre los datos proporcionados para la ejecución de los servicios. LA EMPRESA actuará únicamente como Encargado del tratamiento de dichos datos, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

8.2. Uso de Datos para Entrenamiento

• Modelos Específicos: LA EMPRESA utilizará los datos del CLIENTE exclusivamente para entrenar, ajustar (fine-tuning) o validar los modelos de IA objeto del contrato específico.
• Mejora Genérica de Algoritmos: Salvo que EL CLIENTE manifieste su oposición por escrito, LA EMPRESA podrá utilizar metadatos o datos anonimizados (que no permitan la identificación de personas físicas o secretos industriales) para mejorar sus algoritmos base y procesos de aprendizaje automático generales.
• Segregación de Datos: LA EMPRESA garantiza que los datos sensibles o confidenciales del CLIENTE no serán utilizados para entrenar modelos que sean entregados a otros clientes, manteniendo una estricta segregación de entornos de entrenamiento.

8.3. Calidad y Sesgo

EL CLIENTE es responsable de la licitud y calidad de los datos que proporciona. LA EMPRESA no será responsable de sesgos, errores o resultados imprecisos derivados de datos de entrenamiento incompletos, inexactos o discriminatorios provistos por EL CLIENTE.

8.4. Eliminación de Datos

Al terminar la relación contractual, y a solicitud expresa del CLIENTE, LA EMPRESA procederá al borrado seguro de los conjuntos de datos de entrenamiento proporcionados, conservando únicamente aquellos que por ley sea necesario mantener para fines de auditoría o cumplimiento legal.